Consultez les idées soumises par les membres et soutenez les sujets auxquels vous participeriez.
8 propositions
Concevoir l'admission, le routage, la propriété, les modèles de réponse et le suivi pour les communautés actives.
Réécrire les erreurs de produit confuses afin que les utilisateurs sachent ce qui s'est passé, quoi faire et quand demander de l'aide.
Planifiez les avis, les chemins de migration, les fenêtres de compatibilité, les métriques et les scripts de support pour les suppressions.
Corriger le contenu d'aide obsolète en utilisant les journaux de recherche, les tickets de support, la propriété et les règles de publication.
Préparer avec soin les calendriers de commandes, les reçus, les journaux d'accès, les notes de support et les dossiers de litige.
Répétez l'aspect opérationnel du lancement avant que les utilisateurs réels ne découvrent les lacunes.
Pratiquez des mises à jour d'incidents claires, opportunes, précises et utiles pour les utilisateurs réels.
Entraînez-vous à extraire des faits, à reproduire des problèmes et à escalader avec des preuves plutôt qu'avec du bruit.
