Cold Inbox to Community Ritual: Turn Requests Into Repeatable Member Workflows
व्यस्त समुदायों के लिए इनटेक, रूटिंग, ओनरशिप, रिस्पॉन्स टेम्प्लेट और फॉलो-अप डिज़ाइन करें।
सदस्यों द्वारा प्रस्तुत विचारों की समीक्षा करें और उन विषयों का समर्थन करें जिनमें आप भाग लेंगे।
8 प्रस्ताव
व्यस्त समुदायों के लिए इनटेक, रूटिंग, ओनरशिप, रिस्पॉन्स टेम्प्लेट और फॉलो-अप डिज़ाइन करें।
स्पष्ट न होने वाली उत्पाद त्रुटियों को फिर से लिखें ताकि उपयोगकर्ता जान सकें कि क्या हुआ, क्या करना है, और मदद कब मांगनी है।
हटाने के लिए योजना नोटिस, माइग्रेशन पथ, संगतता विंडो, मेट्रिक्स और सहायता स्क्रिप्ट।
खोज लॉग, सहायता टिकट, स्वामित्व और प्रकाशन नियमों का उपयोग करके पुरानी सहायता सामग्री को ठीक करें।
ऑर्डर की समय-सीमा, रसीदें, एक्सेस लॉग, सपोर्ट नोट्स और विवाद पैकेट सावधानीपूर्वक तैयार करें।
वास्तविक उपयोगकर्ताओं द्वारा कमियों का पता लगाने से पहले लॉन्च करने के परिचालन पक्ष का पूर्वाभ्यास करें।
ऐसी घटना अपडेट का अभ्यास करें जो स्पष्ट, समय पर, सटीक और वास्तविक उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोगी हों।
तथ्यों को निकालने, समस्याओं को पुन: उत्पन्न करने और शोर के बजाय सबूतों के साथ आगे बढ़ाने का अभ्यास करें।