Service Catalog Rescue: Help Teams Know What Exists, Who Owns It, and What Breaks It

À mesure que les systèmes se développent, les équipes perdent de vue ce qui existe et qui en est responsable. Les participants construisent un catalogue de services pratique à partir d'indices épars : dépôts, déploiements, tableaux de bord, routes d'alerte, documents, comptes fournisseurs et connaissances tacites.

L'objectif n'est pas de créer une feuille de calcul inutile. Il s'agit d'une carte opérationnelle utile lors des incidents, de l'intégration, des audits et de la planification. Les équipes définissent les champs minimaux utiles, les règles de mise à jour et les habitudes de propriété nécessaires pour maintenir le catalogue en vie.