Runbook Fire Drill: Follow the Instructions Exactly and See Where They Fail

Un runbook qui n'a jamais été suivi n'est qu'une théorie. Les participants reçoivent des instructions opérationnelles pour un service défaillant et doivent les suivre à la lettre, en notant chaque prérequis manquant, commande ambiguë, hypothèse risquée et point de décision.

Le résultat est un runbook plus robuste, incluant une appropriation, des prérequis, des vérifications, des notes de retour arrière, des déclencheurs d'escalade et un contexte en langage clair. Cette session rend la documentation responsable face à une utilisation réelle, et non plus seulement aux bonnes intentions.