Building a voice agent for your business

Rejoignez-nous pour une session pratique et axée sur les affaires concernant la création d'un agent vocal capable de répondre aux appels, de collecter des informations utiles et de déclencher de véritables flux de travail en coulisses.

L'IA vocale passe rapidement des démonstrations aux opérations commerciales réelles. Dans cette session, nous verrons comment connecter une couche vocale conversationnelle à un backend et à un flux de travail événementiel afin que votre agent puisse faire plus que parler : il peut capturer des prospects, enregistrer le contexte, publier des événements et lancer des actions de suivi.

Ce que nous allons couvrir

• Vapi pour les agents vocaux : Créez un assistant vocal en temps réel pour les conversations web ou téléphoniques, gérez les événements d'appel et connectez l'agent à des outils personnalisés et des API backend.
• Supabase comme backend métier : Utilisez Postgres, Auth, Realtime et Edge Functions pour stocker le contexte client, les résultats d'appel, les transcriptions et les données de prospects structurées.
• Google Cloud Pub/Sub pour les workflows asynchrones : Publiez les événements d'appel sur des sujets afin que les services en aval puissent traiter les notifications, les analyses, la synchronisation CRM et les tâches de suivi sans bloquer la conversation.
• Flux métier de bout en bout : Mappez une conversation entrante dans un workflow durable : saluez l'appelant, qualifiez la demande, enregistrez les données et déclenchez la prochaine action métier.
• Fiabilité et transfert humain : Discutez de la journalisation, des tentatives, des accusés de réception, des chemins d'escalade et du moment où un agent vocal doit s'arrêter et transférer la conversation à une personne.

Déroulement de la session

• Présentation de l'architecture : couche vocale, couche backend, couche événementielle
• Configuration de l'assistant Vapi et stratégie d'appel d'outils
• Schéma Supabase et intégration des fonctions Edge
• Publication d'événements métier via Google Cloud Pub/Sub
• Discussion pratique : ce qui rend un agent vocal utile, sûr et maintenable

Idéal pour

• Propriétaires d'entreprise explorant les flux de travail client basés sur l'IA
• Développeurs créant des intégrations vocales, d'automatisation ou de backend
• Équipes intéressées par la capture de leads, le routage de rendez-vous, la gestion des demandes de support ou l'automatisation des appels
• Toute personne curieuse de connecter des agents IA à de véritables systèmes de production

Que vous soyez novice en matière d'agents vocaux ou que vous expérimentiez déjà l'automatisation de l'IA, cette session vous fournira un modèle mental pratique pour construire un flux de travail vocal qui répond aux besoins réels de l'entreprise.