Building a voice agent for your business

Junte-se a nós para uma sessão prática e focada em negócios sobre a construção de um agente de voz que pode atender chamadas, coletar informações úteis e acionar fluxos de trabalho reais nos bastidores.

A IA de voz está a mover-se rapidamente de demonstrações para operações de negócios reais. Nesta sessão, veremos como conectar uma camada de voz conversacional a um backend e a um fluxo de trabalho orientado a eventos para que o seu agente possa fazer mais do que falar: pode capturar leads, registar contexto, publicar eventos e iniciar ações de acompanhamento.

O Que Abordaremos

• Vapi para Agentes de Voz: Crie um assistente de voz em tempo real para conversas web ou telefónicas, lide com eventos de chamada e conecte o agente a ferramentas personalizadas e APIs de backend.
• Supabase como Backend de Negócios: Utilize Postgres, Auth, Realtime e Edge Functions para armazenar contexto do cliente, resultados de chamadas, transcrições e dados estruturados de leads.
• Google Cloud Pub/Sub para Fluxos de Trabalho Assíncronos: Publique eventos de chamada em tópicos para que os serviços a jusante possam processar notificações, análises, sincronização de CRM e tarefas de acompanhamento sem bloquear a conversa.
• Fluxo de Negócios de Ponta a Ponta: Mapeie uma conversa de entrada para um fluxo de trabalho durável: cumprimente o chamador, qualifique a solicitação, salve os dados e acione a próxima ação de negócios.
• Confiabilidade e Transferência Humana: Discuta registos, novas tentativas, reconhecimentos, caminhos de escalonamento e onde um agente de voz deve parar e passar a conversa para uma pessoa.

Fluxo da Sessão

• Visão geral da arquitetura: camada de voz, camada de backend, camada de eventos
• Configuração do assistente Vapi e estratégia de chamada de ferramentas
• Esquema Supabase e integração com Edge Function
• Publicação de eventos de negócios através do Google Cloud Pub/Sub
• Discussão prática: o que torna um agente de voz útil, seguro e de fácil manutenção

Perfeito Para

• Proprietários de negócios explorando fluxos de trabalho de clientes impulsionados por IA
• Desenvolvedores construindo integrações de voz, automação ou backend
• Equipes interessadas em captura de leads, roteamento de agendamentos, atendimento de suporte ou automação de chamadas
• Qualquer pessoa curiosa sobre como conectar agentes de IA a sistemas de produção reais

Seja você novo em agentes de voz ou já experimentando a automação de IA, esta sessão fornecerá um modelo mental prático para construir um fluxo de trabalho de voz que se adapte às necessidades reais do negócio.