为您的企业构建语音智能体

欢迎参加本次以业务为导向的实操课程，我们将学习如何构建一个能够接听电话、收集有用信息并在后台触发实际工作流的语音智能体 (Voice Agent)。

语音 AI 正迅速从演示阶段走向实际的业务运营。在本次课程中，我们将探讨如何将对话式语音层连接到后端和事件驱动的工作流，使您的智能体不仅能进行对话，还能捕获潜在客户、记录上下文、发布事件并启动后续操作。

我们将涵盖的内容

• 用于语音智能体的 Vapi： 为网页或电话对话构建实时语音助手，处理通话事件，并将智能体连接到自定义工具和后端 API。
• 作为业务后端的 Supabase： 使用 Postgres、Auth、Realtime 和 Edge Functions 来存储客户上下文、通话结果、转录内容和结构化的潜在客户数据。
• 用于异步工作流的 Google Cloud Pub/Sub： 将通话事件发布到主题，以便下游服务可以在不阻塞对话的情况下处理通知、分析、CRM 同步和后续任务。
• 端到端业务流程： 将入站对话映射为持久的工作流：问候来电者、确认请求、保存数据并触发后续业务操作。
• 可靠性与人工接管： 讨论日志记录、重试、确认机制、升级路径，以及语音智能体在何时应停止并转交人工处理。

课程流程

• 架构演练：语音层、后端层、事件层
• Vapi 助手设置与工具调用策略
• Supabase 架构与 Edge Function 集成
• 通过 Google Cloud Pub/Sub 发布业务事件
• 实操讨论：如何让语音智能体变得实用、安全且易于维护

适合人群

• 正在探索 AI 驱动的客户工作流的企业主
• 构建语音、自动化或后端集成的开发人员
• 对潜在客户捕获、预约路由、支持接入或呼叫自动化感兴趣的团队
• 对将 AI 智能体连接到实际生产系统感兴趣的任何人

无论您是语音智能体领域的新手，还是已经在尝试 AI 自动化，本次课程都将为您提供一个实用的思维模型，帮助您构建符合实际业务需求的语音工作流。