Support Debugging Desk: Turn Angry Tickets Into Reproducible Bugs

支持队列中充斥着模糊的投诉、截图、缺失的上下文、重复的报告，以及一个严重的生产环境漏洞。参与者需要对工单进行分类、提出更具针对性的问题、重构用户旅程、识别模式，并产出工程师能够据此采取行动的清晰漏洞报告。

本次会议旨在连接支持、产品和工程团队。各团队将学习如何在保持同理心的同时，坚持要求提供证据：包括时间戳、账户状态、浏览器详情、复现步骤、影响范围以及已经尝试过的解决方案。