अपने व्यवसाय के लिए वॉयस एजेंट बनाना

एक वॉयस एजेंट बनाने पर केंद्रित इस व्यावहारिक और व्यावसायिक सत्र में हमारे साथ शामिल हों, जो कॉल का उत्तर दे सके, उपयोगी जानकारी एकत्र कर सके और पर्दे के पीछे वास्तविक वर्कफ़्लो को ट्रिगर कर सके।

वॉयस एआई (Voice AI) तेजी से डेमो से निकलकर वास्तविक व्यावसायिक संचालन में बदल रहा है। इस सत्र में, हम देखेंगे कि कैसे एक संवादात्मक वॉयस लेयर को बैकएंड और इवेंट-संचालित वर्कफ़्लो से जोड़ा जाए, ताकि आपका एजेंट केवल बात करने से कहीं अधिक काम कर सके: यह लीड कैप्चर कर सकता है, संदर्भ रिकॉर्ड कर सकता है, इवेंट प्रकाशित कर सकता है और फॉलो-अप क्रियाएं शुरू कर सकता है।

हम क्या कवर करेंगे

• वॉयस एजेंटों के लिए Vapi: वेब या फोन वार्तालापों के लिए एक वास्तविक समय का वॉयस असिस्टेंट बनाएं, कॉल इवेंट्स को संभालें और एजेंट को कस्टम टूल्स और बैकएंड एपीआई (APIs) से कनेक्ट करें।
• बिजनेस बैकएंड के रूप में Supabase: ग्राहक संदर्भ, कॉल परिणाम, ट्रांसक्रिप्ट और संरचित लीड डेटा को स्टोर करने के लिए Postgres, Auth, Realtime और Edge Functions का उपयोग करें।
• एसिंक्रोनस वर्कफ़्लो के लिए Google Cloud Pub/Sub: कॉल इवेंट्स को टॉपिक्स पर प्रकाशित करें ताकि डाउनस्ट्रीम सेवाएं बातचीत को बाधित किए बिना नोटिफिकेशन, एनालिटिक्स, सीआरएम (CRM) सिंक और फॉलो-अप कार्यों को प्रोसेस कर सकें।
• एंड-टू-एंड बिजनेस फ्लो: एक इनबाउंड बातचीत को एक टिकाऊ वर्कफ़्लो में मैप करें: कॉलर का अभिवादन करें, अनुरोध को योग्य बनाएं, डेटा सहेजें और अगली व्यावसायिक कार्रवाई को ट्रिगर करें।
• विश्वसनीयता और मानव हैंडऑफ़: लॉगिंग, रिट्राय (retries), एकनॉलेजमेंट, एस्केलेशन पाथ और इस पर चर्चा करें कि वॉयस एजेंट को कहां रुकना चाहिए और बातचीत को किसी व्यक्ति को सौंप देना चाहिए।

सत्र का प्रवाह

• आर्किटेक्चर वॉकथ्रू: वॉयस लेयर, बैकएंड लेयर, इवेंट लेयर
• Vapi असिस्टेंट सेटअप और टूल-कॉलिंग रणनीति
• Supabase स्कीमा और Edge Function एकीकरण
• Google Cloud Pub/Sub के माध्यम से व्यावसायिक इवेंट्स प्रकाशित करना
• व्यावहारिक चर्चा: क्या चीज़ एक वॉयस एजेंट को उपयोगी, सुरक्षित और बनाए रखने योग्य बनाती है

किसके लिए उपयुक्त है

• एआई-संचालित ग्राहक वर्कफ़्लो की खोज करने वाले व्यवसाय के मालिक
• वॉयस, ऑटोमेशन या बैकएंड एकीकरण बनाने वाले डेवलपर्स
• लीड कैप्चर, अपॉइंटमेंट रूटिंग, सपोर्ट इनटेक या कॉल ऑटोमेशन में रुचि रखने वाली टीमें
• एआई एजेंटों को वास्तविक प्रोडक्शन सिस्टम से जोड़ने के बारे में उत्सुक कोई भी व्यक्ति

चाहे आप वॉयस एजेंटों के लिए नए हों या पहले से ही एआई ऑटोमेशन के साथ प्रयोग कर रहे हों, यह सत्र आपको एक ऐसा वॉयस वर्कफ़्लो बनाने के लिए एक व्यावहारिक मानसिक मॉडल देगा जो वास्तविक व्यावसायिक जरूरतों के अनुरूप हो।