Building a voice agent for your business

Únase a nosotros para una sesión práctica y orientada a los negocios sobre la creación de un agente de voz que pueda responder llamadas, recopilar información útil y activar flujos de trabajo reales en segundo plano.

La IA de voz está pasando rápidamente de las demostraciones a las operaciones comerciales reales. En esta sesión, veremos cómo conectar una capa de voz conversacional a un backend y a un flujo de trabajo impulsado por eventos para que su agente pueda hacer más que hablar: puede capturar clientes potenciales, registrar contexto, publicar eventos e iniciar acciones de seguimiento.

Qué Cubriremos

• Vapi para Agentes de Voz: Construye un asistente de voz en tiempo real para conversaciones web o telefónicas, maneja eventos de llamadas y conecta el agente a herramientas personalizadas y APIs de backend.
• Supabase como Backend de Negocio: Usa Postgres, Auth, Realtime y Edge Functions para almacenar el contexto del cliente, resultados de llamadas, transcripciones y datos estructurados de leads.
• Google Cloud Pub/Sub para Flujos de Trabajo Asíncronos: Publica eventos de llamadas en temas para que los servicios posteriores puedan procesar notificaciones, análisis, sincronización con CRM y tareas de seguimiento sin bloquear la conversación.
• Flujo de Negocio de Extremo a Extremo: Mapea una conversación entrante en un flujo de trabajo duradero: saluda al llamante, califica la solicitud, guarda los datos y activa la siguiente acción de negocio.
• Fiabilidad y Transferencia Humana: Discute el registro, reintentos, acuses de recibo, rutas de escalada y dónde un agente de voz debe detenerse y transferir la conversación a una persona.

Flujo de la Sesión

• Recorrido por la arquitectura: capa de voz, capa de backend, capa de eventos
• Configuración del asistente Vapi y estrategia de llamada a herramientas
• Esquema de Supabase e integración de Edge Function
• Publicación de eventos de negocio a través de Google Cloud Pub/Sub
• Discusión práctica: qué hace que un agente de voz sea útil, seguro y mantenible

Ideal Para

• Propietarios de negocios que exploran flujos de trabajo de clientes impulsados por IA
• Desarrolladores que construyen integraciones de voz, automatización o backend
• Equipos interesados en la captura de leads, enrutamiento de citas, gestión de soporte o automatización de llamadas
• Cualquiera con curiosidad por conectar agentes de IA a sistemas de producción reales

Ya sea que seas nuevo en los agentes de voz o ya estés experimentando con la automatización de IA, esta sesión te proporcionará un modelo mental práctico para construir un flujo de trabajo de voz que se adapte a las necesidades reales del negocio.